Praxis eCommerce : Handeln im Netz

Praxis eCommerce: Handeln im Netz

Informationsveranstaltung, Donnerstag, 03. Juli 2003, CongressPark Wolfsburg

Viele Großunternehmen wickeln heute ihre Güterkategorien A bis C über elektronische Beschaffung ab, - Tendenz steigend. Kleine und mittlerere Unternehmen halten sich einer Umfrage des Bundesverbandes für Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik (BME) aus dem Frühjahr 2003 nach dagegen im elektronischen b2b-Bereich unter anderem aus Angst vor wachsendem Wettbewerbsdruck im Internet zurück. Sie riskieren mit diesem Verhalten, bestehende Geschäftsbeziehungen besonders im Großkundenbereich zu verlieren.

Über 90 Teilnehmer/innen aus Unternehmen und Institutionen der Industrie, des Handels und des Handwerks interessierten sich für die Kooperationsveranstaltung "Handeln im Netz" von b-online Braunschweig und b-online Lüneburg am 03. Juli 2003 im CongressPark Wolfsburg. Die Teilnehmer/innen konnten sich im Rahmen dieses Angebotes der Landesinitiative b-online- "Niedersachsen fördert eCommerce" mit Möglichkeiten, Problemen, Anwendungen und wettbewerbsrechtlichen Fragestellungen des internetbasierten Ein- und Verkaufs auseinander setzen.

Thomas Müller, Inhaber des IT-Dienstleisters KARMA // intermedia_design aus Wolfsburg, referierte einleitend zum Thema "Auswirkungen des Online-Handels auf Geschäftsprozesse im Mittelstand". Er führte eine aktuelle Erhebung unter Internetnutzern (April 2003, 16. Benutzeranalyse W3B) an. Demnach nutzten zwei Drittel der knapp hunderttausend Befragten das Medium Internet für Beschaffung und Verkauf. Der Online-Shop, so Müller, sei virtuelle Filiale eines Unternehmens und müsse insofern zentrale Forderungen beispielsweise hinsichtlich Zielgruppenorientierung, Produktpräsentation und Kundenkontakt erfüllen. "Antworten Sie auf elektronische Anfragen nicht innerhalb von zwölf Stunden und inhaltlich zutreffend, wendet sich der potenzielle Internetkunde dem besser aufgestellten Wettbewerber zu", führte Müller exemplarisch aus.

Rolf Höltig, Verkaufsmanager des Verwertungsunternehmens ELPRO GmbH aus Braunschweig, schilderte die Erfahrungen seines Unternehmens mit der Ein- und Verkaufsplattform ebay. Am Beispiel einer Verkaufsaktion gebrauchter Industrieregale stellte er Kosten und Einnahmen der Aktion, die mit klassischer Vermarktung scheiterte und mit dem Internetengagement zum Erfolg geführt werden konnte, gegenüber. Höltig stellt Erfolgsfaktoren des elektronischen Verkauf dar und legte nahe, nichtsdestotrotz Abhängigkeiten von Plattformen wie ebay zu ermeiden und somit flexibel zu bleiben.

Christian Stücke, Rechtsanwalt der Kanzlei Sticherling, Simon & Partner GbR aus Helmstedt, bleuchtete den rechtlichen Rahmen des Internethandels. Dauerbrenner wie Anbieterkennzeichnungspflichten, Kriterien für elektronische Vertragsabschlüsse, Fragen zu Verbraucherschutz und Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildeten den Einstieg in das "trockene" Thema des Wettbewerbsrechtes. Stücke referierte ausführlich zu den Problemfeldern des Verstoßes gegen die guten Sitten und des Verbotes irreführender Werbung. Die Folgen von Wettbewerbsverstößen könnten von Abmahnungen, einstweiligen Verfügungen bis zu Klageverfahren reichen, führte Stücke aus und riet in Anbetracht der Folgekosten, nicht am falschen Ende zu sparen und rechtzeitig fachanwaltlichen Rat einzuholen.

Ralf Überheim, Geschäftsführer der DEBOMED Gesellschaft für Innovation & Beschaffungsmarketing mbH aus Nienhagen, berichtete über die Erfahrungen seines Unternehmens mit dem Betrieb einer Beschaffungsplattform für Dentalprodukte im Geschäftskundenbereich (b2b). Er beschrieb den zweijährigen Verlauf des Projektes "Vier Shops unter einem Dach" von der Vision bis zur ersten Realisation und stellte die Kostenentwicklung dar. Sein Rat zum Schluß: "Binden Sie alle Mitarbeiter/innen frühzeitig, idealerweise bereits in der Planungsphase, ein. Das schafft Akzeptanz und hilft, inhaltliche Fehlentwicklungen zu vermeiden".